Dans un monde de plus en plus complexe, où les interactions humaines sont souvent marquées par des tensions et des conflits, la communication non violente se présente comme une solution à privilégier pour permettre le dialogue, l’empathie et la coopération entre les individus. Cette méthode, fondée sur une conception positive et respectueuse des personnes, a été largement popularisée par son auteur, qui a également développé des symboles vivants tels que la girafe et le chacal pour illustrer cette approche.
Qu’est-ce que la communication non violente ?
La communication non violente (CNV) est une méthode de communication basée sur le principe du langage universel de l’amour et de la compassion. Elle vise à instaurer un véritable échange d’écoute, d’empathie, de compréhension et de coopération mutuelle entre tous les protagonistes. Cette approche a été mise au point par Marshall B. Rosenberg, docteur en psychologie et fondateur de l’organisation « Center for Nonviolent Communication ».
Les principes clés de la CNV
La CNV repose sur quatre éléments fondamentaux :
L’observation : Il s’agit d’une description objective de ce qui se passe, sans jugement ni interprétation, dans le but de prendre conscience de la réalité de la situation et de ses manifestations tangibles.
Les sentiments : Il est important d’exprimer clairement ses émotions et ressentis, sans chercher à les dissimuler ou supprimer. Reconnaître nos propres émotions permet de consolider notre sentiment d’apaisement.
Les besoins : La CNV incite à identifier et exprimer ses besoins authentiques, ainsi qu’à écouter ceux des autres et à y faire preuve d’empathie.
La demande : Enfin, la CNV propose de formuler une demande positive, spécifique et réaliste, en impliquant les protagonistes dans une recherche conjointe de solution pour satisfaire leurs besoins mutuels.
Le modèle de la girafe et du chacal : une illustration de l’esprit de la communication non violente
Dans l’apprentissage de la CNV, Marshall Rosenberg a utilisé deux images symboliques pour illustrer les attitudes communicatives favorables ou défavorables au dialogue :
La girafe : Ce grand mammifère herbivore est connu pour sa capacité à voir au-delà des obstacles grâce à son long cou qui lui offre un large champ de vision. Elle représente l’empathie, l’ouverture et l’écoute bienveillante face aux préoccupations de l’autre. Son coeur volumineux symbolise également la générosité et le don de soi.
Le chacal : Animal territorial et réactif, il exprime souvent sa défiance et son agressivité lorsqu’il se sent menacé. Il incarne les attitudes fermées et les stratégies de manipulation, liées notamment à la peur ou au désir de contrôle. La CNV encourage à transformer notre langage « chacal » en langage « girafe ».
Les bienfaits de la communication non violente dans différentes sphères de vie
Pratiquer la CNV peut avoir un impact positif sur de nombreux aspects de notre vie sociale et relationnelle :
Dans les relations personnelles et familiales
La CNV favorise une atmosphère de confiance et d’harmonie entre partenaires, parents, enfants et amis, en permettant une meilleure compréhension des besoins et désirs de chacun sans recourir à jugements ou critiques.
Pour les parents, cela peut également être une approche utile pour enseigner des valeurs importantes, telles que le respect et la coopération, à leurs enfants. Par exemple, il est conseillé d’adopter des astuces pour faire apprendre la table de multiplication à votre enfant tout en cultivant une communication non violente au sein de votre famille.
En milieu professionnel
Appliquer les principes de la CNV dans le monde du travail peut aider à prévenir les conflits, améliorer la gestion du stress et favoriser la collaboration et l’épanouissement des collaborateurs.
Dans la résolution de conflits
La CNV propose des outils concrets pour résoudre sainement les tensions et les mésententes tout en préservant l’intégrité des personnes concernées.
Vers une pratique quotidienne de la communication non violente
Pour intégrer progressivement la CNV dans sa vie et multiplier les occasions de dialogue, il est essentiel de se rappeler constamment de respecter ses propres besoins et ceux des autres.
Ainsi, il est pertinent de :
– Cultiver l’empathie et la bienveillance, en privilégiant une écoute active et attentive.
– Exprimer ses émotions avec authenticité, en évitant les jugements ou reproches.
– Dans le partage des limites, en s’efforçant de transmettre son point de vue sans chercher à imposer sa volonté, notamment en utilisant le « je » plutôt que le « tu ».
– Oser demander de l’aide ou du soutien, en formulant des demandes claires et raisonnables.
La communication non violente est donc un véritable art de vivre, qui participe au renforcement des liens entre les individus et contribue à la construction d’une société plus harmonieuse et solidaire.
